よくあるご質問
国内配送について
日本国内への通常配送は、ご注文金額にかかわらず送料無料です。速達は承っておりません。通常、ご注文後2〜3営業日を目安に発送いたします。
休業日はありますか？
土日祝日・当店指定の連休期間・年末年始は、発送およびお問い合わせ対応をお休みしております。休業期間中のご注文・お問い合わせは、翌営業日より順次対応いたします。
2〜3営業日で届きますか？
2〜3営業日は発送までの目安です。お届けまでの日数は、配送先や交通・天候などにより異なります。
海外配送について
海外への配送は、お届け先や商品によって対応できない場合があります。ご注文前に、お届け先の国・地域、ご希望の商品名と数量をお問い合わせフォームからお知らせください。配送の可否と送料を確認してご案内します。国内送料無料の対象には含まれません。
セットの種類や内容を指定できますか？
各商品ページに記載した構成でお届けします。内容が変更となる場合がある商品は、商品ページの注意事項をご確認ください。
賞味期限はどこで確認できますか？
各商品のパッケージに記載しています。アソート商品は、構成商品ごとに期限が異なります。
法人でも注文できますか？
法人・オフィス向けにもご利用いただけます。まとまった数量や使用日が決まっている場合は、ご注文前にご相談ください。
商品に問題があった場合は？
注文番号と商品の状態をお問い合わせフォームからお知らせください。
返品・交換について
食品のため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。商品不良・誤配送など当店に不備がある場合は対応いたします。注文番号、商品名、不備の内容をお問い合わせフォームからお知らせください。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダと入力したメールアドレスをご確認ください。注文の成否が分からない場合は、再注文する前に、お名前・注文日時・商品名を添えてお問い合わせください。
注文後に住所を変更したり、キャンセルしたりできますか？
注文番号とご希望の内容をお早めにお知らせください。発送準備の状況によって対応できない場合があります。ご相談の送信だけでは確定しません。
商品の感想や、次に欲しいセットを伝えたいです。
お問い合わせフォームから、商品名とご感想・リクエストをお寄せください。いただいた内容を、個別の許可なくお客様の声として掲載することはありません。
メルマガを停止できますか？
配信メール内の配信停止リンクからお手続きいただけます。注文や発送など、ご購入に必要な連絡は別途お送りします。